充值与退款规则

重要提示：积分属于数字化服务，充值成功后不支持退款，也不能提现或兑换现金（本规则第三条所列情形除外）。您在充值页勾选同意本规则后才能下单，请确认需要后再充值。

一、充值

1. 积分通过本网站页面提供的购买方式获得：点击套餐的“去购买”跳转到第三方发卡平台付款，付款后获得卡密，在“积分”页面输入卡密兑换；如本网站开放支付宝扫码支付，也可直接扫码充值。套餐与价格以价格页和下单页面为准。卡密兑换成功或扫码支付成功后积分即时到账，可在“积分”页面查看流水，在“订单”页面查看订单状态。

2. 请只通过本网站页面提供的购买链接或订单二维码付款，不要向任何个人账户转账。每个卡密只能兑换一次，请妥善保管；因您泄露卡密造成的损失由您自行承担。订单在规定时间内未支付会自动关闭，不会扣款。

二、不予退款

1. 积分是用于兑换本网站数字化解读服务的预付凭证。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，您在下单时确认本规则后，充值不适用七日无理由退货。充值成功后，无论积分是否使用，均不支持退款、提现、转让或兑换现金。

2. AI 解读是对传统文化的生成式阐释，内容可能有误，仅供参考。您对解读内容、风格或结论不满意，不构成退款理由。

3. 欢迎奖励积分、兑换码积分及其他赠送积分不具有现金价值，不予退款或折现。

4. 您主动注销账户的，账户内剩余积分随之作废，不予退款。

三、例外情形

以下情形依照法律规定或为纠正错误予以处理：

1. 生成失败：AI 报告或追问生成失败时，本次扣除的积分自动退回到您的账户（退回积分，不退现金）。

2. 重复或错误扣款：同一订单重复付款，或因系统错误多扣款的，核实后按原付款渠道退回多付的金额；通过第三方发卡平台付款的，按该平台的订单与退款流程处理。

3. 付款未到账：付款成功但未收到卡密、卡密无法兑换或积分长时间未到账的，请保留付款记录并联系我们，核实后补发积分。

4. 停止服务：本网站终止运营或终止积分服务的，将提前公告；对您购买后尚未使用的积分，按法律规定退还相应款项。

5. 法律、行政法规另有强制性规定的，按其规定处理。

四、如何联系

上述例外情形请通过页面下方的联系邮箱提交，写明注册邮箱、订单号（在“订单”页面可以查到）、付款时间和情况说明。请不要在邮件中提供支付密码或银行卡信息。